La investigación se dividió en dos etapas. Una cualitativa, con 20 entrevistas en profundidad a dueños y responsables de sistemas de firmas con entre 25 y 250 PC, y por otro lado, una cuantitativa, sobre una muestra de 224 organizaciones.
A partir de este trabajo, quedó en evidencia que los propietarios de las PyMEs, pese a que desean ser considerados como empresarios, quieren controlar todas las variables de su compañía. Se ven como “sobrevivientes” acostumbrados a superar tiempos adversos, por lo que la actual crisis es “una más del montón”, precisó Viviana Konstantynowsky, gerente de Negocios y Marketing para Pequeñas y Medianas Empresas de Microsoft Argentina.
El estudio dividió a los dueños en tres categorías:
- Reacios y conservadores (23%): Rechazan el cambio y están a favor de una organización vertical. Su pensamiento es: Si las cosas funcionaron bien hasta ahora, para qué cambiarlas.
- Pragmáticos (59%): Aceptan la posibibilidad de incorporar tecnología, siempre y cuando los ayude a mejorar. Son realistas y miran siempre los números, o sea, la relación costo-beneficio.
- Innovadores (18%): Son personas más jóvenes, conscientes de que el cambio siempre les va a aportar algo al negocio.
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